Apagar a conta loozy
Esta página explica como apagar a tua conta da aplicação loozy, o que é apagado e o que fica. Aplica-se às versões para Android e iOS.
Para o tratamento de dados em geral, vê a Política de Privacidade e os Termos de Uso.
1. Apagar dentro da aplicação
É o caminho mais rápido e não precisa de nos escrever.
- Abre o loozy e entra na tua conta.
- Vai a Perfil.
- Toca em Definições da conta.
- Toca em Apagar conta.
- Confirma com a tua palavra-passe.
Pedimos a palavra-passe outra vez de propósito: é o que impede que alguém com o teu telemóvel na mão destrua a tua conta.
O apagamento é imediato e definitivo. Não há período de recuperação e não conseguimos repor a conta depois de confirmares.
2. Pedir por email
Se já desinstalaste a aplicação, perdeste o acesso ao telemóvel ou não consegues entrar na conta, escreve para privacidade@loozygo.com a pedir o apagamento, do endereço de email com que te registaste.
Se escreveres de outro endereço temos de confirmar que a conta é tua antes de apagar seja o que for. Não pedimos documentos de identificação: pedimos algo que só quem tem a conta saiba.
Respondemos em 1 mês, o prazo do RGPD, e em 15 dias para pedidos de confirmação e acesso ao abrigo da LGPD. Na prática é bastante mais rápido.
3. O que é apagado
Tudo o que te identifica desaparece da base de dados:
- a conta: nome, nome de utilizador, email e palavra-passe;
- o perfil público e o que nele aparece;
- sexo e faixa etária, se os tiveres indicado;
- as tuas avaliações e comentários;
- as tuas fotografias, tanto o registo como os ficheiros guardados;
- as tuas denúncias e os utilizadores que bloqueaste;
- as tuas casas de banho guardadas;
- o registo dos consentimentos que deste;
- todas as sessões abertas, em todos os aparelhos.
4. O que fica, e porquê
As casas de banho que acrescentaste ao mapa ficam, sem ligação a ti. A linha que dizia que foste tu a acrescentá-la é apagada, e o WC passa a não estar ligado a nenhuma pessoa.
A razão é simples: a localização de uma casa de banho pública não é um dado pessoal teu, e apagá-la destruiria o mapa para toda a gente que depende dele. Depois de anonimizada, a informação já não diz nada sobre ti.
Se alguma dessas contribuições contiver, por engano, algo que te identifique, escreve-nos e apagamos essa contribuição também.
5. O que desaparece um pouco depois
Duas coisas não são instantâneas, por razões técnicas:
- Registos técnicos do servidor. Guardam, entre outras coisas, o endereço IP de cada pedido, e são apagados ao fim de 30 dias. Não são usados para te identificar, só para perceber falhas e abusos.
- Cópias de segurança da base de dados. São mantidas 7 dias e depois são destruídas. Enquanto existirem, contêm o estado da base antes do apagamento. Só lhes tocamos para recuperar de uma avaria, nunca para consultar contas apagadas.
6. Contactos
- Assuntos de privacidade e pedidos de apagamento: privacidade@loozygo.com
- Suporte geral: ola@loozygo.com
Se achares que tratámos mal os teus dados, podes reclamar à CNPD em Portugal ou à ANPD no Brasil.